영어 전화 받기 & 걸기 — 비즈니스 전화의 기본

 전화 & 화상회의 시리즈 #1


전화 편 1/6 · 영어회화 · 8분 읽기

영어 전화 통화는 얼굴이 보이지 않고 소리만 들리기 때문에 특히 긴장되는 상황입니다. 전화를 받을 때, 걸 때, 통화 시작과 마무리까지 — 비즈니스 전화에서 자신 있게 쓸 수 있는 모든 표현을 정리해 드립니다.

1. 전화 받기 표현

Good morning, ABC Korea. Minjun speaking.
전화 받기
안녕하세요, ABC Korea입니다. 민준입니다.
비즈니스 전화를 받는 가장 표준적인 방법. 회사명 + 이름을 함께 말하면 전문적인 인상을 줍니다.
예문
"Good afternoon, Sales Department. Sarah speaking. How can I help you?"
→ 안녕하세요, 영업부입니다. 사라예요. 어떻게 도와드릴까요?
Who's calling, please?
발신자 확인
누구시죠?
발신자를 확인할 때. "May I ask who's calling?" 또는 "Can I get your name, please?"도 씁니다.
예문
"May I ask who's calling and which company you're from?"
→ 성함과 어느 회사에서 전화하시는지 여쭤봐도 될까요?
Could you hold for a moment?
잠깐 대기
잠깐만 기다려 주시겠어요?
바로 답변하기 어려울 때 정중하게 대기를 요청하는 표현. 너무 오래 기다리게 하면 안 됩니다.
예문
"Could you hold for just one moment? I'll transfer you right away."
→ 잠깐만 기다려 주시겠어요? 바로 연결해 드릴게요.
I'm afraid she's not available right now.
부재 안내
지금 자리를 비우셨어요.
찾는 사람이 없을 때. "She's in a meeting" 또는 "He's out of the office today"처럼 이유를 간략히 말하면 더 좋습니다.
예문
"I'm afraid Mr. Kim is in a meeting right now. Would you like to leave a message?"
→ 김 부장님이 지금 회의 중이세요. 메시지를 남기시겠어요?

2. 전화 걸기 표현

Hi, this is Minjun Kim calling from ABC Korea.
자기소개
안녕하세요, ABC Korea의 김민준입니다.
전화를 걸 때 가장 먼저 자기소개를 하는 표현. 이름과 소속을 명확히 밝히세요.
예문
"Hi, this is Minjun calling from ABC Korea. May I speak with Ms. Johnson?"
→ 안녕하세요, ABC Korea의 민준입니다. 존슨 씨와 통화할 수 있을까요?
Is this a good time to talk?
통화 가능 확인
지금 통화 괜찮으세요?
상대방의 상황을 먼저 확인하는 정중한 표현. "Do you have a few minutes?" 또는 "Am I catching you at a good time?"도 씁니다.
예문
"I hope I'm not catching you at a bad time — do you have about 10 minutes?"
→ 불편한 시간에 전화드리는 게 아니길 바라는데 — 10분 정도 시간 있으세요?
I'm calling about…
통화 목적
~에 대해 전화드렸어요.
통화 목적을 명확히 밝히는 표현. 상대방이 빠르게 맥락을 파악할 수 있게 해줍니다.
예문
"I'm calling about the proposal I sent over last Thursday."
→ 지난 목요일에 보내드린 제안서 관련해서 전화드렸어요.
Could I leave a message?
메시지 남기기
메시지를 남길 수 있을까요?
찾는 사람이 없을 때. 이름, 연락처, 간단한 용건을 남기면 됩니다.
예문
"Could I leave a message? Please ask her to call me back at 010-1234-5678."
→ 메시지 남길 수 있을까요? 010-1234-5678로 다시 전화 달라고 해주세요.

3. 실전 대화 — 비즈니스 전화 전체 흐름

📞 비즈니스 전화 풀 시뮬레이션
Receptionist
Good morning, GlobalTech. How can I direct your call?
안녕하세요, GlobalTech입니다. 어디로 연결해 드릴까요?
Minjun
Hi, this is Minjun Kim from ABC Korea. Could I speak with Ms. Sarah Johnson in the sales department?
안녕하세요, ABC Korea의 김민준입니다. 영업부 사라 존슨 씨와 통화할 수 있을까요?
Receptionist
One moment please, I'll put you through.
잠깐만요, 연결해 드릴게요.
Sarah
Sarah Johnson speaking.
사라 존슨입니다.
Minjun
Hi Sarah, this is Minjun from ABC Korea. Is this a good time to talk?
안녕하세요 사라, ABC Korea 민준입니다. 지금 통화 괜찮으세요?
Sarah
Hi Minjun! Yes, go ahead. What can I do for you?
안녕하세요 민준! 네, 말씀하세요. 무슨 일로 전화하셨나요?
Minjun
I'm calling about the proposal I sent last Thursday. I wanted to check if you've had a chance to review it.
지난 목요일에 보내드린 제안서 관련해서요. 검토해 보실 기회가 있으셨는지 확인하고 싶었어요.
💡 비즈니스 전화 꿀팁
  • 전화 전에 말할 내용을 간단히 메모해두면 긴장이 줄어들고 더 자연스럽게 대화할 수 있습니다.
  • 이름을 못 알아들었을 때는 "I'm sorry, could you spell that for me?"라고 정중하게 요청하세요.
  • 통화가 끊어졌을 때는 "I think we got cut off — could you repeat that?"라고 말하세요.
  • 전화를 마칠 때는 "Thank you for your time. I'll follow up by email"처럼 다음 단계를 언급하면 좋습니다.
전화 기본 완벽! 다음 편에서는 전화 통화 중 어려운 상황 대처 영어를 알아볼게요!

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